Audaciosa, nosso objetivo é que sua compra seja prazerosa do inicio ao fim.
Queremos que você fique totalmente satisfeita e por isso fazemos uma verificação de cada produto, todos os produtos eletrônicos são testados e lacrados antes do envio para ter certeza que ele esteja funcionando perfeitamente e você tenha a melhor experiência.
Mas se mesmo assim você queira fazer a troca de um produto por arrependimento, é possível, e pode ter certeza que faremos o melhor para te ajudar.
Para dar inicio ao processo de troca, você deve enviar um email para: [email protected], com a solicitação e o motivo de troca. O valor do frete para devolução por insatisfação é pago pelo cliente.
Se infelizmente ocorreu durante o envio alguma avaria em seu produto e deseja realizar a troca o frete é de responsabilidade da empresa e realizaremos a troca desde que todas as condições relacionadas ao não uso e boa conservação dos produtos estejam ok.
Ao entrar em contato pedindo a troca ou devolução por avaria nos envie juntamente ao pedido de troca, fotos e videos do produto para que nossa equipe de qualidade possa analisar e estando tudo ok você irá receber um código para enviar gratuitamente os produtos.
NÃO efetuamos trocas em caso de mau uso do produto, não efetuamos trocas de produtos íntimos como plugs, dildos ou quaisquer outro que possa ter tido contato com a região íntima e NÃO efetuamos trocas de cosméticos em geral.
Para que tudo corra bem, o produto deve estar lacrado e intacto, dentro da embalagem original. Não é possível aceitar a devolução ou realizamos a troca do produto com embalagem danificada, rasgada, amassada ou com vestígios de que foi aberta.
Quando você for fazer a devolução do produto, o mesmo deve estar bem embalado e protegido, para que não sofra nenhum dano no transporte. Isso é importante porque caso o produto sofra algum dano durante o transporte também NÃO é possível fazer a troca ou devolução.
Coloque dentro da caixa a ser enviada o número do seu pedido e seus dados para contato (telefone e e-mail). Dessa forma conseguimos identificar mais rápido e te avisamos do recebimento para tornar o processo mais transparente e rapido.
No caso de vestuário, a embalagem deve ser a original, as etiquetas devem estar intactas e o produto sem sinais de uso.
Se houver algum vestígio de que o produto foi utilizado NÃO efetuaremos a troca.
Se o seu produto estiver de acordo com todas as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer outro item da loja. Assim que a sua solicitação e as fotos forem analisadas entraremos em contato para um posicionamento sobre a sua reclamação.
Caso seja mesmo um problema de fabricação ou avaria durante o transporte, iremos arcar com todas as despesas do frete. O responsável pelo atendimento deve enviar um código para envio do produto. Espere por esse código, dessa forma o envio será gratuito em qualquer agência dos Correios. Logo que recebermos o produto vamos verificar em até 5 dias úteis e te responder com a opção de troca do produto se disponível.
